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案例一  無工作意願只有待退心態的部屬

  任職於某公司企劃部四十幾歲的A課長,負責管理幾名部屬。某天,人事部通知有位即將退休資深員工B君來要調到了他的部門。B君在一開始自我介紹時表示:「我會盡力不增加各位的麻煩,希望能為部門帶來一些貢獻。」讓大家印象深刻。
  過了一段時日,當A課長交辦給他一些簡單的工作時,對方卻露骨地表現出不情願的神色,直接反應:「我再幾年就就退休了,這種困難的工作,交給年輕人去磨一磨就好啦……」「這個新的工作有點困難,這要加班才能做完吧?我都這個歲數了,就饒了我吧……」「我被調到這裏,薪水都被砍一半了,還得負責這麼麻煩的工作……」
  後來A課長另外交給他比較簡單的工作,B君卻又會明顯露出難以置信的神情,像是在說:「竟然要我做這種雜事!」諸如此類,A課長在百般無奈下,只好反問:「那你想做什麼工作?」「你能做哪種工作?」但對方也答不上來。
  此案例中的問題員工,完全失去了工作的意願,並因此造成了其他同事的困擾。
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​我們提供:

  1. 主管諮詢服務中對A課長的情緒同理。
  2. 釐清目前課長交辦工作的方式及對B君工作職掌的內容。
  3. 進一步了解課長曾經與B君溝通時的成功及失敗經驗。
  4. 協助課長進行B君同仁間互動的情形。
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